Muchos apuntaron que la razón detrás del cambio fue la cirugía a la que se sometió en su juventud para remover un pólipo que le impedía respirar... un momento que le cambió su vida (y fisionomía) como ella misma lo contó en su libro, Unfinished.
"Este es un problema que alguien con asma no puede ignorar. Afortunadamente, una polipectomía sonaba como un procedimiento de rutina. Desafortunadamente, no lo fue[...] Mientras quitaba el pólipo, el doctor accidentalmente tocó el puente de mi nariz y éste colapsó. Cuando era momento de remover las vendas y la condición de mi nariz fue revelada, mi mamá y yo estábamos horrorizadas. Mi nariz original había desaparecido. Mi cara lucía completamente diferente. Ya no era yo [...] Cada que veía el espejo, una extraña volteaba a verme, y no pensaba que mi sentido de mí misma o mi autoestima pudieran recuperarse de esto golpe", contó.